고객상담·CS 직무는 사람과의 대화 (1) 썸네일형 리스트형 50대 고객상담·CS 직업 완전 가이드 50대가 재취업을 준비할 때 고객상담·CS 직무는 생각보다 좋은 선택지가 될 수 있습니다. 많은 분들이 “전화 받는 일은 힘들다”, “컴퓨터를 잘해야 한다”라고 생각하지만, 실제 현장에서는 목소리의 안정감, 사람을 대하는 태도, 말의 무게를 더 중요하게 봅니다.기업 입장에서는 고객의 불만을 차분하게 듣고 상황을 정리해 줄 수 있는 40·50대 인력이 오히려 반갑습니다.저는 콜센터·고객센터·민원 응대·안내 데스크 등 다양한 CS 직무를 살펴보면서 50대에게 부담은 줄이면서도 강점을 살릴 수 있는 형태를 정리했습니다.이 글은 단순히 “콜센터가 있다”는 식의 소개가 아니라, 50대가 실제로 지원해볼 만한 CS 직무 종류, 하루 업무 흐름, 필요한 능력, 준비 방법까지 한 번에 이해할 수 있도록 구성한 실전 .. 이전 1 다음
